Suppression de compte
Dernière mise à jour : 31 mai 2026
1. Aperçu
Vous pouvez supprimer votre compte Logis Hub et les renseignements personnels qui y sont associés à tout moment. Cette page explique comment lancer la suppression, ce qui est effacé et ce qui est conservé sous forme anonymisée pour des raisons légales et comptables.
2. Supprimer depuis l’application
La façon la plus rapide de supprimer votre compte est directement dans l’application mobile Logis Hub :
• Ouvrez l’application et connectez-vous.
• Allez dans Paramètres → Supprimer le compte.
• Confirmez la suppression lorsque vous y êtes invité.
La demande est traitée immédiatement. Une fois la suppression confirmée, vous serez déconnecté et votre compte ne pourra plus être utilisé pour vous connecter.
3. Supprimer par courriel
Si vous ne parvenez pas à accéder à l’application, vous pouvez demander la suppression par courriel :
• Écrivez à contact@logishub.app depuis l’adresse courriel associée à votre compte.
• Indiquez « Suppression de compte » en objet.
Nous vérifierons votre identité et traiterons la demande dans un délai raisonnable, conformément à la Loi 25 du Québec et à la LPRPDE (PIPEDA).
4. Ce qui est effacé
Lorsque votre compte est supprimé, nous effaçons les renseignements personnels suivants :
• Nom et identité de profil.
• Coordonnées : adresse courriel, numéro de téléphone, adresse(s) de service.
• Cartes enregistrées et identifiants de paiement (les jetons sont supprimés ; les cartes sont gérées par Stripe).
• Documents téléversés : pièces d’identité, justificatifs et fichiers de vérification des prestataires.
• Jetons d’appareil utilisés pour les notifications poussées.
• Données de localisation (GPS) associées à votre compte.
5. Ce qui est conservé (anonymisé)
Certaines données ne peuvent pas être entièrement supprimées en raison d’obligations légales, fiscales et comptables. Nous les anonymisons — elles sont dissociées de votre identité et ne peuvent plus vous être rattachées :
• Historique des réservations et des transactions — conservé sous forme anonymisée pour la comptabilité, la fiscalité et la résolution de litiges.
• Évaluations et avis — conservés sous forme anonymisée afin de préserver l’intégrité des notes des prestataires.
Ce modèle « anonymiser et conserver » garantit que vos renseignements personnels sont effacés tout en respectant nos obligations légales.
6. Contact
Pour toute question concernant la suppression de compte :
Logis Ressources Inc.
Montréal, Québec, Canada
contact@logishub.app